افتح الخدمة واختر ترقية/تخفيض الخطة. تعرض الصفحة خطتك الحالية والخطط التي يمكنك الانتقال إليها؛ اختر الخطة ثم اضغط طلب التغيير.
يعتمد ما يحدث بعد ذلك على اتجاه التغيير. تُحسب الترقية على المدة المتبقية من الفترة الحالية، فتدفع الفرق وليس قيمة مدة جديدة كاملة. وتتغير موارد الخدمة بعد معالجة الطلب وتسوية أي فرق.
تبقى ملفاتك وقواعد بياناتك وبريدك الإلكتروني وتطبيقاتك كما هي؛ فتغيير الخطة يعيد ضبط موارد الحساب ولا يعيد بناءه. ويجب فحص التخفيض قبل طلبه إذا كان استخدامك الحالي يتجاوز الخطة الأصغر، مثل مساحة قرص أكبر من المسموح أو عدد تطبيقات يتجاوز حدها.
إذا قالت الصفحة إنه لا توجد تغييرات متاحة، فهذا يعني أن المشغّل لم يحدد مسار ترقية لمنتجك؛ وتكون التذكرة هي الطريقة المناسبة للاستفسار.