إذا لم تتمكن من استقبال البريد، فتحقق من وجود صندوق البريد وأن سجلات DNS للنطاق تشير إلى خدمة البريد الصحيحة. وإذا لم تتمكن من الإرسال، فتحقق من خادم SMTP والمنفذ والتشفير وكلمة مرور صندوق البريد.
تحقق أيضًا من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه، ومن مساحة صندوق البريد وعنوان المرسل. وقد تحتاج تغييرات DNS إلى وقت حتى تنتشر.
عند التواصل مع الدعم، اذكر نطاق المرسل ونطاق المستلم والوقت التقريبي ورسالة الخطأ. لا ترسل كلمات المرور أو محتوى الرسائل الخاصة.